DVDの発送は日本国内からでしょうか？海外からでしょうか？

海外です。

送料はいくらでしょうか？

DVD枚数	料金
1 - 3 枚	$5.00
4 - 6 枚	$9.00
7 - 9 枚	$13.00
10 + 枚	DVD１枚あたりに $1 追加
$150 & 以上	無料 (米国USPS航空便)

注：商品は米国郵便局航空便で発送されます。 通常の手紙封筒に入れて発送しますので、特に通関で止められることはありません。

注文はいつ発送されますか？

ほとんどのご注文は2営業日以内に発送されます。発送された後に発送のお知らせメールをお送りします。

どのくらいで到着しますか？

ご注文は「米国郵便局航空便」にて発送されます。通常発送された日から2週間～3週間以内に届きますが、郵便局の事情などにより通常以上の日数がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

「先行予約販売商品」と、既に発売になっている商品を同時に注文した場合、いつ発送されますか？

すべての発送可能商品を先にお送りします。発売日の異なるご予約商品がある場合は、商品が入荷された時点で随時発送となります。

どのように梱包されますか？

すべての商品は通常の封筒でお送りします。封筒には郵便内容物・会社名などは一切記載されておりません。
郵便物の差出人は個人名を使用しており、郵便配達人、ご家族など第三者が封筒を見ても、アダルト商品とは全く分からないよう配慮しておりますので、ご安心ください。
又、ひとつの封筒に付き最高3枚のDVDを入れます。例えば10枚のご注文の場合、3枚＋3枚＋3枚＋1枚　の合計4つの封筒でお届けしますのでご了承ください。

- DVDのケースをお送りしていません。
- 傷がつかないようにＤＶＤ１枚１枚を不織布ケースに入れております。
- ディスクがずれて傷つかないよう、厚紙にてディスクを挟み、２重梱包しております。

注）配送に関しまして、特別にご要望がございます場合は、ご注文の“ご注文についての一言” にご要望をお書き添え下さい。

私の注文履歴や発送状況を確認することはできますか？

できます。次のURLをクリックすることで、いつでも確認することができます：購入商品を見る(ショッピングカートにログインすることが必要です)。

一枚だけ購入することができますか？

できます。

すべては同じ値段ですか？

物によって格安になっているものもあります。

商品に不良品があったらどうしますか？

問い合わせでお知らせください。すぐに調べて訂正するか、商品の取り換えをします。

購入したDVDやブルーレイはどのように再生するのでしょうか？

届いたDVDやブルーレイはすべて正規品ですので、市販のDVDやブルーレイと使い方は同じです。通常市販のDVDプレイヤー、及びブルーレイプレーヤー、DVD-ROMまたはBD-ROMがついているPCなら再生できます。

一部の作品はダウンロード制を採用していますが、どのような再生環境が必要でしょうか。

• ● Windows OSのPC
• ● マッキントッシュ（使い方は次の項目を参照）
• ● Android系のスマートフォン及びタブレット
• ● USBポートの付いているほとんどのテレビ、DVDプレイヤー、及びブルーレイプレーヤー
• ● iPhone, iPad, iPod Touch。（詳細は次のiPhone, iPad, iPod Touch関連項目を参照。）

ムービーの再生に必要なソフトは何ですか？

Windows OS

マイクロソフトWindows上のほとんどのムービー再生ソフトで再生できます。 Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上）」でムービー再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。
＊Windows Media Player（無料） をインストールする。

Mac

QuickTime Player で直接再生することができます。もしあなたのマックにQuickTime Playerがなければ、こちらからダウンロードできます。
https://support.apple.com/kb/DL923?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

Android系のスマートフォン及びタブレット

ほとんどの標準添付のムービー再生ソフトで再生可能です。試してみてください。

USBポートの付いているテレビ、DVDプレイヤー、及びブルーレイプレーヤー

wmvフォーマットをサポートする機器ならば再生可能です。今までテストしたものでは、すべてサポートしています。フラッシュディスクや携帯用HDDにコピーして、再生機器のUSBポートに差し込んで再生できます

iPhone, iPad, iPod Touch

wmvファイルの再生ができるAppのインストールが必要です。使えるもののひとつは、https://itunes.apple.com/jp/app/mubipureya-quantenobideowo/id406779775?mt=8で紹介しています。
iPhone（iPad, iPod Touch)のApp Storeで「Movie Player - Plays any video!」を検索して、出てきたマークのアプリをインストールすれば、再生できます。インストールは無料です。

スマートフォンには、どのように転送するのでしょうか？

ムービーの再生には、まずスマートフォンに転送しないといけません。方法はいくつかありますが、ここでは、サーバーから直接ダウンロードするやり方をご紹介します。

iOSの場合

iOS（iPhone, iPad, iPod Touchを含む）でムービーをダウンロード・再生するのには、まず、上記のように、App Storeで「Movie Player - Plays any video!」をインストールすることです。

• 「Movie Player - Plays any video!」（ムビプレヤ）を開きます。 画面左上の「+」をタッチ。「映画を追加」の画面になります。
  
• 「直接ダウンロード」をタッチ。
  
• ダウンロードURLを入力。
  
• ダウンロードURLは「購入商品を見る」に表示されています。
  
• ダウンロードURLを入力した後、「ダウンロード」をタッチして、画面にダウンロード進行状況バーが表示されます。
  
  * ダウンロードが終わるまでは「Movie Player - Plays any video!」（ムビプレヤ）をクローズしないことです。
  * ご使用の機器にムービーを保存する十分なスペースがあることをご確認ください。
  
• ダウンロードが終わったら、アプリのメイン画面からムービーを再生することができます。
  

Androidの場合

ブラウザを開きます（どれでもいい）。アドレスバーにURLを入力し、「GO」をタッチ。

* ご使用の機器にムービーを保存する十分なスペースがあることをまずご確認ください。

スマートフォンのためのダウンロードURLは、「購入商品を見る」に表示されています。

ムービーのダウンロードが始まります。

ダウンロードが終わったら、ムービーをタッチすれば、再生することができます。

購入した動画は何度でも見られるのですか？

購入した動画は30日間ダウンロードが可能です。ご自身のPCにダウンロードした動画は、ダウンロード期間終了後も、何度でもお好きなときにお楽しみ頂けます。DVDに焼き付けてお楽しみいただく事もできます。

Macでのダウンロードが出来ません。

再生ボタン上でコントロールキーを押しながら、マウスをしばらくそのままホールドすると 、ファンクション一覧が出てきますので、そこで「リンクをディスクにダウンロード」を選択してください。 ※Mac用Windows のMedia Player（無料） をインストールする。

請求は日本円できますか。それとも米国ドルですか。

米国ドル（ＵＳ＄）で請求されます。
日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さるようにお願い致します。

支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか。

VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners Clubのカードがご利用いただけます。

クレジット会社からからのカード明細には、何と記載されますか。

ご利用カード会社からの請求名は、「odsea.org」となります。

クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。

お客様のお使いになられているクレジットカード会社の決済日によって異なりますので、詳しくはご使用されているクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

現金振り込み又は郵便為替入会はできますか。

申し訳ありませんが、現金振込みは又は郵便為替取り扱っておりません。

カートの中身は変更出来ますか。

はい。購入手続きをする前に、[ご購入内容確認]で商品内容を変更できます。商品名の右側にある“キャンセル”ボタンをクリックしてカートから削除できます。

新規登録とDVD注文が完了できてるようですが、なぜ確認e-mailが届きません？

新規登録時に使用されたe-mailアドレスの入力が正しいかどうかチェックしてください。
入力に間違いがない場合、迷惑メールボックスをチェックしてください。迷惑メールボックスに入る可能性があります。
お送りするメールのドメインは"@odsea.org"です。迷惑メールに入るのを避けるため、ドメイン"@odsea.org" をホワイトリストに付け加えて下さい。

ユーザーID（登録したメールアドレス）、パスワードを忘れました。

パスワードを忘れた場合は、下記のフォームにメールアドレスを入力して送信して下さい。
https://uradvd-tonya.com/user/send_password.html
ご登録されたメールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。

ユーザーＩＤとパスワードを何回入力しても ログインできません。

英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、 もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。
また、上記の方法でログインできない場合は、ご使用のブラウザのキャッシュを一度クリアして再度お試しいただけますようよろしくお願い申し上げます。
キャッシュの削除
インターネットエクスプローラーにて

• メニューの「ツール」
• 「インターネットオプション」
• インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
• 「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
• 「ＯＫ」をクリック

正しくIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。